“我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会……”4月8日上午，东明社区阳光驿站、徐浦中医医院党支部党员义工岗培训暨上岗仪式正式启动，由东明社区志愿者组成的“徐浦义工服务队”，身穿统一“蓝马甲”，在志愿者旗帜下庄严宣誓。他们将以“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，在上海徐浦中医医院，通过导医助医等门诊服务，为病患提供人性化的服务。　　

　　仪式现场，东明街道文明办副主任蔡学玲、东明社区阳光驿站主任张志良、上海徐浦中医医院党支部书记黄伟成、上海徐浦中医医院院长彭桂芳分别讲话致辞。黄伟成代表医院向自告奋勇、义务付出的义工表示敬意与谢意，强调了“志愿者服务进医院”的重要意义。蔡学玲表示，“志愿者服务进医院”是我市青年志愿者活动创新工作领域的重要体现，标志着义工服务内容更多元化，不仅有助于加强医疗单位窗口优质服务水平，而且对构建和谐医患关系、构建幸福、和谐东明都具有深远的意义。

　　随着东明社区阳光驿站主任张志良把志愿者旗帜授予志愿服务队队长，志愿服务进徐浦的活动也正式拉开了帷幕。为了帮助义工更快适应工作岗位，上海徐浦中医医院院长彭桂芳特别作了制度解读、工作流程及注意事项的介绍，并组织义工参观了医院全貌，使他们对服务性质、服务内容、义工权利与义务有了基本了解。“医院是一个非常特殊的场合，来到医院的患者因为病情上的痛苦往往都带有焦灼的情绪。这种生理上的痛苦和情绪上的低潮往往伴有精神失落、不信任感、行动自控能力下降等现象。在医院诊疗过程中，这些现象有时会演变成导致医患关系的对立的重要诱因。”彭院长在采访中指出，“几分钟的导诊，几分钟的陪护，这些志愿服务的意义并不简单在于为患者节省了几分钟的时间。较重要的是要通过沟通服务给患者心理上的慰藉，建立起患者和医者之间的信任感和融洽度。”　　

　　据了解，为了让义工更好地开展服务，下一步医院将为义工提供更全面的培训课程，内容包括医院理念、专业技能、医患沟通技巧、危机处理等。此外，每个月根据义工的服务时间和质量，提供免费健康检查一次。一年后，医院还将根据定期评估结果，评选出“年度先进义工”，授予荣誉证书及免费全身健康检查的奖励。彭院长表示，“相信医院与义工的携手合作，必将会进一步提高病人对医院服务的满意度”。